ERP-Support von Deacom

Deacoms Support-Mitarbeiter stehen immer bereit, um sicherzustellen, dass Sie aus Ihrer Enterprise-Resource-Planning-Software den größten Nutzen ziehen.


Eröffnen Sie rund um die Uhr eine unbegrenzte Anzahl von Support-Tickets.


Arbeiten Sie online mit Spezialisten des technischen Supports zusammen.


Nutzen Sie das DEACOM Support Tracker-Tool, um Angaben zu gemeldeten Problemen zu machen und den Überblick über deren Status zu behalten.

Was ist das Besondere an Deacoms ERP-Supportservice?

Beim Auswahlprozess für ein neues Enterprise-Resource-Planning-System spielt die Qualität des von dem Anbieter nach der Implementierung geleisteten ERP-Supports häufig eine bedeutende Rolle. Unser Ziel ist, dass unsere Kunden von der Qualität des bei uns erhaltenen Supports begeistert sind. Es entfällt die Notwendigkeit, sich mit Dritten zu beschäftigen und deshalb bieten wir nur eine einzige einheitliche Support-Ebene für alle DEACOM Kunden. Wenn unsere Kunden uns anrufen, erwarten sie, dass wir ihnen helfen … und wir setzen alles in unserer Macht stehende daran, um dies zu erreichen.


Greifen Sie direkt im ERP-System auf prozessspezifische SOPs zu.


Nutzen Sie Online-Ressourcen, wie etwa Artikel zu praktischen Fragen, eine Informationsdatenbank zum System, prozessspezifische Best-Practice und ein Diskussionsforum.


Profitieren Sie durch regelmäßige Upgrades von neuen Features und Verbesserungen.


Lassen Sie sich von unserem „Customer-Success-Team“ beraten, um mit dem Wachstum Ihres Unternehmens auch mehr vom ERP zu profitieren

Da wir alles entwickelt haben, leisten wir den vollständigen Support

Da alle Funktionen der ERP-Kernplattform nativ sind, sind unsere Support-Mitarbeiter in der Lage, Ihnen für das komplette System Unterstützung zu leisten. Unsere ERP-Supportfachleute helfen Ihnen in Bereichen wie CRM, E-Commerce, mobile Rezepturentwicklung, Produktion und Lagerhaltung – und natürlich allem, was dazwischen liegt.

Zugang zu Mitarbeitern mit technischen und Branchenfachkenntnissen

Alle Mitglieder des Support-Teams für Nordamerika sind an unserem US-Firmensitz in Chesterbrook, PA ansässige Vollzeitangestellte bei DEACOM. Sie alle unterziehen sich kontinuierlich einem anspruchsvollen Fortbildungsprogramm, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit den bestmöglichen Support bekommen. Bei uns gibt es keinen ausgesourcten ERP-System-Support, keine automatischen Vermittlungssysteme, und Sie müssen auch nicht durch endlose Telefonwarteschleifen navigieren, um mit unseren Mitarbeitern zu sprechen. Während der Go-Live-Phase des ERP bei einem Kunden machen wir die Leitung der Support-Abteilung mit ihm bekannt und geben ihm die Telefonnummer und den Direktzugang zu einem Team von ERP-Fachleuten.

Erfahren Sie mehr über Deacoms ERP-Software

Beratung

Beratung

Stellen Sie mit dem Beratungs- und Kundenerfolgsprogramm von Deacom sicher, dass Sie auf dem besten Weg sind, Ihre langfristigen strategischen Ziele zu erreichen.

DEACOM DISCOVER Anwenderkonferenz

DEACOM DISCOVER Anwenderkonferenz

Informieren Sie sich über Neuerungen auf DEACOM, frischen Sie Ihre Kenntnisse über Best Practices auf, arbeiten Sie mit Ihren Kollegen zusammen, entwickeln Sie neue Geschäftsbeziehungen und nutzen Sie die Gelegenheit, Einzelgespräche mit unseren Produktexperten zu führen.

Implementierung

Implementierung

Deacoms 99%ige Erfolgsquote bei der ERP-Implementierung übertrifft den Branchendurchschnitt drastisch.

Verwaltete Cloud-Dienstleistungen

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Hosten und verwalten Sie Ihre DEACOM ERP-Umgebung mit der Cloud, sodass Sie sich auf andere kritische Geschäftsaspekte konzentrieren können.