Wenn Sie unseren Support benötigen, rufen Sie uns unter 1-877-433-2266 x6 an oder loggen Sie sich in unser DEACOM Hilfesystem ein und starten Sie einen Live-Chat.

ERP-Support von Deacom

Unser Support unterstützt Sie dabei, Ihr ERP-System optimal zu nutzen.


Erstellen Sie rund um die Uhr beliebig viele Support-Tickets.


Arbeiten Sie online mit unseren Spezialisten aus dem technischen Support zusammen.


Nutzen Sie das DEACOM Support Tracker-Tool, um Informationen zu bereits gemeldeten Problemen zu geben und den Überblick über den Status zu behalten.

Was ist das Besondere an den ERP-Support-Dienstleistungen von Deacom?

Bei der Auswahl eines neuen Enterprise-Resource-Planning-Systems spielt die Qualität des ERP-Supports nach der Implementierung eine große Rolle. Unser Ziel ist, dass unsere Kunden von unserem Support begeistert sind. Der Support von Deacom ist stufenlos: Wir bieten nur ein einziges einheitliches Support-Level für unsere Kunden.Wenn unsere Kunden uns anrufen, erwarten sie, dass wir ihnen helfen … und wir setzen alles daran, um dies zu schaffen.


Greifen Sie direkt im ERP-System auf prozessspezifische standardisierte Anleitungen zu.


Nutzen Sie Online-Ressourcen wie praktische Anleitungen, eine Informationsdatenbank zum System, prozessspezifische Best-Practices und ein Diskussionsforum.


Profitieren Sie dank regelmäßiger Upgrades von neuen Features und Verbesserungen.


Lassen Sie sich von unserem Customer-Success-Team beraten, um mit dem Wachstum Ihres Unternehmens auch mehr vom ERP-System zu profitieren

Perfekter Support – weil wir das System komplett entwickelt haben

Alle Funktionalitäten der ERP-Kernplattform sind nativ: Unser Support-Team kann Sie in Bezug auf das komplette System unterstützen. Unsere ERP-Support-Spezialisten helfen Ihnen weiter – von CRM, E-Commerce, Mobile bis zu Rezepturentwicklung, Produktion und Lagerhaltung... und natürlich bei allem, was dazugehört.

Kontakt zu einem Spezialistenteam mit technischem und Branchen-Know-how

Alle Mitglieder des Support-Teams sitzen in unserer Zentrale in Chesterbrook, PA. Sie erhalten kontinuierlich anspruchsvolle Fortbildungen, damit Sie jederzeit den bestmöglichen Support erhalten. Bei uns wird der ERP-System-Support nicht outgesourct, es gibt keine automatischen Vermittlungssysteme und Sie müssen auch keine endlosen Telefonwarteschleifen abwarten, um unsere Mitarbeitern zu erreichen. In der Go-Live-Phase Ihres ERP-Systems lernen Sie die Leitung des Support-Teams kennen und erhalten den direkten Kontakt zu Ihrem ERP-Expertenteam.

Erfahren Sie mehr über die Dienstleistungen von Deacom

Beratung

Beratung

Stellen Sie mit dem Beratungs- und Kundenerfolgsprogramm von Deacom sicher, dass Sie auf dem besten Weg sind, Ihre langfristigen strategischen Ziele zu erreichen.

DEACOM DISCOVER User-Konferenz

DEACOM DISCOVER User-Konferenz

Informieren Sie sich über Neuerungen auf DEACOM, erfahren Sie Best Practices, arbeiten Sie mit Ihren Kollegen zusammen, entwickeln Sie neue Geschäftsbeziehungen und nutzen Sie die Gelegenheit, Einzelgespräche mit unseren Produktexperten zu führen.

Implementierung

Implementierung

Die hohe Erfolgsquote bei der Implementierung von DEACOM ERP übertrifft den Branchendurchschnitt signifikant.

Unsere Cloud-Services

Unsere Cloud-Services

Hosten und verwalten Sie Ihre DEACOM ERP-Umgebung mit der Cloud, so dass Sie sich auf andere kritische Geschäftsaspekte konzentrieren können.